核对页顶版本号
页顶小字标注中国区版本号，显示 v3.2.1 说明你在最新版本，可以直接进入下一步。
可以继续支持中心
平板栏目异常、登录报错，按路径一步步处理
博万体育支持中心把最容易卡住的三类情况拆成一条条动作：平板上的栏目显示异常、简体版入口登录报错、换设备后进度没接上。照着下面的路径往下走，多数情况在你手上就能恢复；需要人工时，我们也写清了要带哪些信息。
- 平板栏目显示异常
- 切简体版入口，栏目按屏幕宽度重排
- 简体版登录报错
- 已在新版本中优化，更新后重新登录
- 换设备后进度对不上
- 关注球队与专题进度跟随账号同步
通用路径
先看这三步
不管碰上哪一种情况，先走一遍这三步。三步都在你当前这台设备上就能做完，不需要额外工具。
退出后重新登录
用同一账号退出再登入一次，栏目与专题进度会在登录完成后重新拉取。
最常用的动作切换简体版入口
平板栏目仍显示异常时，从页顶右侧的简体版入口进入，栏目按屏幕宽度重新排列。
备用通道路径一 · 栏目显示
平板看博万体育栏目异常，先分清是哪一种
横屏看得到、竖屏看不到，或者反过来，是平板在两种姿态之间重新排版时，栏目轴没有跟着走。切到简体版入口，栏目会按当前屏幕宽度重新排列，已经关注的球队不会丢。
- 横屏正常、竖屏少一栏：从简体版入口重新进入，栏目轴按竖屏宽度重排一次。
- 竖屏正常、横屏栏目串位：退出账号再登录，让栏目按横屏宽度重排。
- 两种姿态都缺同一栏：清一次缓存，再从简体版入口进入。
- 切换后仍然缺同一栏：记下栏目名和屏幕上的提示原文，交给客服核对。
多设备适配覆盖横屏与竖屏两种最常见的平板使用姿态，所以两种摆法都应当能正常进入栏目。
路径二 · 账号登录
简体版登录报错，更新后重新登一次
博万体育简体版登录报错的问题已经在新版本里优化。确认页顶显示 v3.2.1 之后，按下面四步走一遍，登录入口就能正常打开。
- 01退出当前账号，回到登录入口页。
- 02用同一账号重新登录，等页面加载完成。
- 03进入栏目轴，确认赛程与积分榜显示正常。
- 04若仍出现同样提示，换简体版入口再登一次，并把提示原文记下来。
路径三 · 多设备
换手机或平板，关注和进度跟着账号走
换设备后重新登录，栏目与专题进度会自动同步。下面这几样东西不用重新设置一遍。
关注的球队
同步完成后，你关注的球队排在赛程与积分榜前列，打开就能看到。
专题进度
上次看到第几轮，继续在哪一轮接着看，联赛专题的横向时间轴停在原处。
栏目偏好
常看的栏目顺序保持原样，赛程、积分榜与专题在同一轴线里切换。
多台设备同时用
手机、平板、桌面端与大屏可以同时登录，看到的是同一份赛程与积分数据。
人工协助
什么时候找客服
三步走完仍然卡在原地，把下面这些信息备齐再联系，一次就能说清楚，省掉来回追问。
- 设备
- 用的是手机、平板、桌面端还是大屏
- 版本
- 页顶显示的中国区版本号
- 栏目
- 出问题的栏目名，例如赛程、积分榜或某个联赛专题
- 提示
- 屏幕上出现的提示原文，照抄即可
- 时间
- 出现问题的大致时段，方便对照当轮数据
- 账号
- 登录用的账号，不用提供密码
客服邮箱与服务热线都在联系页，工作日 9:00–18:00 回复，其他时段留言即可。
前往联系页速查
常见问题速查
点开任意一条看答案，都是短答案，读完就能动手。
页顶版本号显示什么才算最新？
显示 v3.2.1 即为当前中国区版本。栏目、赛程与积分榜都按这个版本运行，显示其他版本时先完成更新再操作。
手机上正常，平板上栏目少了一栏怎么办？
这是平板看博万体育栏目异常的典型表现。切到页顶右侧的简体版入口，栏目会按平板宽度重新排列，已关注的球队不受影响。
简体版入口在哪里进？
页顶右侧的小字标签就是简体版入口。平板栏目显示异常时从这里进入，进入后可以继续看赛程与积分榜。
登录还在报错，是不是没修好？
博万体育简体版登录报错的问题已经在新版本中优化。确认页面已是 v3.2.1，退出后重新登录一次即可恢复。
换了一台设备，关注球队会丢吗？
不会。换设备后重新登录同一账号，关注球队、专题进度与栏目偏好都会同步过来。
赛程多久刷新一次？
赛程数据每日清晨批量校准一次；比赛进行中以分钟级频率刷新，比分与进程保持在当前状态。
积分榜什么时候跟着变？
积分榜随赛程结果自动重算，通常在一场比赛结束后数分钟内完成。
栏目找不到，从哪里切回去？
栏目轴固定在页面左侧，赛程、积分榜与专题在同一轴线内切换。点栏目名即可定位到对应内容。
一轮比赛的专题什么时候能看到？
专题内容按轮次编排，一轮赛事的专题条目通常在该轮结束后两小时内上线。
重新登录会不会清掉我看过的进度？
不会。栏目与专题进度跟着账号走，重新登录只是把当前设备的数据重新拉取一次。